إدارة مكتب صحفي رئيسي داخل منطقة النزاع
مساعدة أحد الأحزاب السياسية الرئيسية في مواجهة ضغوطات دولية
تحسين الاتصال الدولي لأحد الدول العربية
بناء قدرات الاتصال لجهة حكومية رئيسية
تقديم المشورة لدولة أثناء الربيع العربي
التحدث بالنيابة عن فريق تحالف دولي
إعادة تقويم برنامج تغيير متعثر وتوفير 2 مليون جنيه إسترليني
التحدث بالنيابة عن منظمه وطنيه استراتيجية
الاتصال الخاص بالنزاعات في ظل الأزمات الوطنية
توحيد الاتصال في منظمة مفككة
تحسين قدرة الاتصال لقطاع الأعمال الزراعية الدولية
توفير مهارات وقدرات الاتصال لمنظمه دوليه
تقديم التدريب المتخصص في مجال الاتصال
التحدي
طلبت منظمه حلف شمال الأطلسي (الناتو) عضو لقيادة عمليات الاتصال المتمركزة في كابول، أفغانستان، خلال فترة العمليات العسكرية المستمرة
المنهجية المتبعة
أثناء خدمتنا في القوات المسلحة البريطانية، أرسل وفد من فريقنا الى أفغانستان وقادوا فريقا من عدة دول مشاركة لادارة الاخبار بشكل مستمر 24/7 بالإضافة الى مرافقة ممثلي جميع القنوات الإخبارية العالمية الرئيسية.
النتيجة
قدم فريقنا معلومات حساسة إلى وسائل الاعلام بالرغم من القيود اللوجستية والجغرافية من خلال وساطة استراتيجية و محددة بوضوح بين كبار الصحفيين والشخصيات العسكرية
التحدي
تحت ضغط عدة جبهات اتهم الحزب السياسي الرئيسي بسوء التصرف المالي
المنهجية المتبعة
قاد موظفونا فريقا مكلفا بتقديم المشورة والتوجيه لكبار القادة في مجال الاستجابة للأزمات، والاتصال القانوني/القضائي، والاتصال السياسي (الضغط) في ثلاث قارات . بالإضافة الى اقامة علاقات مهنية ووثيقة مع أصحاب السلطة، مما سمح للمنظمة ببناء مكتب صحفي دولي. وقد نفذ برنامج كامل لأنشطة الاتصال والمشاركة بحيث لتمكين المنظمة بأن تضع جانبها في القضية، بما في ذلك زيارات إلى البرلمان الأوروبي
النتيجة
عندما توقفت القضايا المعلقة ضد عملائنا من قبل النيابة العامة البريطانية. تمكن مكتب الصحافة الدولية والذي يعمل بكامل قدرته على الرد بالتناسب على الاستفسارات الموجهة للحزب مما رسم الحزب بصورة كقوة متقدمة في منطقة مضطربة
التحدي
تم اختيار اعضاء من فريقنا لتأسيس وتطوير قدرات ادارة للاتصال الدولي في قلب الامارات العربية المتحدة. كان الاحتياج الأولي لتدريب الفريق القيادي في منظمة العميل ومن ثم التخطيط لرفع وتطوير القدرات لفريق عمل الاتصال الحالي والذي سيتم توظيفه في المستقبل.
المنهجية المتبعة
تم اعداد برنامج لبناء قدرات الاتصال بشكل مسرع وشمل ذلك على توفير برامج تدريبية تم تنفيذها خلال فريق العمل في لندن
النتيجة
تعرف العميل على قدرات فريق عمل الاتصال الدولي وشخصياتهم وقدراتهم المهنية خلال مراحل تنفيذ البرنامج. وقد تحسنت قدرات الفريق ومعرفتهم وفاعليتهم بشكل ملحوظ مع التقدم في البرامج التدريبية
التحدي
قام عميلنا بتوجيه فريقنا لقيادة وبناء وتشغيل وجهاز اتصال في منظمة لم يكن لديها أي أنشطة اتصال في الماضي. وكانت مهمة الفريق لتصميم وبناء مركز اتصال جاهز للقيام بأعماله بفعالية إضافة الى تشغيل المركز والاشراف على موظفيه.
التحدي
تم تنفيذ مرحلة دراسة الوضع الراهن للعمليات الإعلامية و فهم الجمهور وعاطفته اتجاه منظمة العميل وتلى ذلك مرحلة بناء القدرات. وتم استقطاب وتوظيف وتدريب فريق لتمكينهم من إدارة الاتصالات الإعلامية لمنظمة العميل. وكان لا بد من إعطاء اهتمام كبير لجانب الاتصال نظرا لتعقيد المناخ السياسي في تلك الفترة. كما قام فريق العمل بتوفير المشورة في جهات أخرى مختلفة.
النتيجة
كان للمشروع تأثير على المنصات المحلية والإقليمية. وبعد ان استخدمت المنصات الرسائل الرئيسية والرواية التي أعدها الفريق تحسنت صورة القضية بناء على تحليل للرأي العام وعاطفة الجمهور.
التحدي
وسط اضطرابات الربيع العربي، ومع اقتراب موعد الانتخابات وتصاعد التوتر، كانت المنظمة على استعداد ضعيف للتواصل بشكل صحيح مع أصحاب المصالح الرئيسيين في الداخل والخارج. ومع ضيق الوقت، كان هنالك حاجه إلى اختيار فريق عمل وتدريبه، لإنشاء شعبه إتصال وتشغيلها.
المنهجية المتبعة
قدمنا برنامجا تدريبياً معتمداً شمل التدريب على مهارات الاخبار، ومهام التخطيط والرصد. وخضع جميع المتدربين لتقييم دقيق. وعند الانتهاء من البرنامج التدريبي، عمل الفريق على تحديد وتقييم وتقديم التوصيات على ملاءمة الموظفين لتشكيل مكتب صحفي دولي جديد. ثم قمنا باختيار الموظفين الرئيسيين لتشكيل الوحدة الجديدة، والتي أصبحت تعمل بفعالية خلال ثلاثة أيام من تفعيلها.
النتيجة
عمل موظفو القسم جنباً إلى جنب مع موظفينا لإدارة المكتب الصحفي، حيث قدموا للصحفيين الدوليين نقطه اتصال مخصصه اثناء وجودهم داخل البلد
التحدي
طلبت القوات المسلحة البريطانية عضو لتعزيز التوعية حول فريق تحالف دولي وبناء قدرات الاتصال لدى أصحاب المصلحة المحليين في البوسنة
المنهجية المتبعة
احتاج فريقنا إلى معرفة مفصلة بالسياق التاريخي للبلقان والقضايا المطروحة، وتم تطوير شبكة فعالة في وقت وجيز، وكما تم اعادة تنسيق وظائف الاتصال لإشراك وتطوير الصحافة البوسنية المحلية وتدريب الموظفين الحكوميين
النتيجة
كان العمل الإعلامي متسق مع العمليات لدعمها ومضاعفة تأثيرهاتم تقديم الاتصال بشكل دعم مباشر للعمليات باعتبارها “قوة مضاعفة”. ونتج عنه مواد صحفية إيجابية، حيث ركز المكتب الصحفي على برنامج لمشاركة أصحاب المصالح، بمن فيهم الموظفون الحكوميون
التحدي
تعاقدت إدارة اتصالات حكومية بريطانية مع شركة استشارية عالميه للبدء في برنامج اعاده ترتيب الأولويات. وكان هدف البرنامج هو تمويل الاستثمارات من بنود التوفير. وللأسف ان النهج السري المتبع والمقترن بعدم التشاور مع أصحاب المصالح هدد المخرجات الرئيسية للمشروع واستمرارية الاعمال.
المنهجية المتبعة
عمل فريقنا بسرعة لفهم تهديدات السمعة والتهديدات التشغيلية التي تواجه المنظمة. ولقد تولينا مسؤولية برنامج التغيير لفترة مؤقتة وبدأنا بالفور ببرنامج تعريفي لجميع الموظفين قدم من خلال المنتديات التي نظمت في جميع أنحاء بريطانيا. وتم بناء علاقات مع أصحاب السلطة، بما في ذلك الخدمة المدنية وممثلي الاتحاد لضمان حلول مقبولة للطرفين. بالرغم من توفر موارد محدودة تم تصميم هيكل وظيفي جديد للمنظمة، مع برنامج لورش عمل وطنية تسعى لضمان حصول الموظفين على فرصة فهم المقترحات الجديدة والمشاركة فيها
النتيجة
نجح البرنامج في إنقاذ الحكومة البريطانية وذلك بتوفير 2 مليون جنيه إسترليني دون التأثير على استمرارية عمل المشروع. وما يقرب من ثلث القوى العاملة شهدت تغيير كبير على أدوارها. وعند الانتهاء من المشروع، قامت المنظمة بتعيين موظفين جدد واعتمدت إجراءات جديدة وأكثر كفاءة
التحدي
طلبت البحرية الملكية البريطانية عضو لقيادة الاتصالات بين وزير الدولة للدفاع والصحافة الوطنية البريطانية مما تطلب تجهيز تقارير موجزة وتحضير القياديين في أعلى المستويات
المنهجية المتبعة
كان اعضاء فريقنا يعملون في القوات المسلحة بالمملكة المتحدة وتطلب هذا الدور معرفة عميقة للقوات المسلحة والقطاع العسكري والصحفيين المختصين في القطاع بالاضافة الى النظريات والمنهجيات التي تجمعهم ، وكما تعتبر المرونة والرغبة في المخاطرة والسرعة أساس هذا الدور
النتيجة
كدور تفاعلي، غالبا ما جاء النجاح بشكل غير منشور، ولكن بما سمحت به المساحة الإخبارية، كان النشاط الاستباقي أيضا أساسيا، بما في ذلك تنفيذ خطط الاتصال المرتبطة بالعمليات الرئيسية وبرامج المعدات
التحدي
مع حدوث انقلاب سياسي ووصول نظام جديد للسلطة، احتاجت الشركات متعددة الجنسيات إلى سرعة العمل والاتصال مع أصحاب المصالح لحماية ممتلكاتها
المنهجية المتبعة
قام أعضاء من فريقنا بالمساعدة في الاتصال مع الإدارة الجديدة وإعادة التفاوض معها بشأن العقود و الرسوم التأديبية المزمع تطبيقها. وبعد حل الأزمة، تغيرت المهام إلى تنفيذ استراتيجية اتصال مرنة ومتينة.
النتيجة
بالإضافة الى تحقيق الاتصال الناجح في فترة الأزمة الحادة، قمنا بكتابة وتنفيذ استراتيجية اتصال جديدة بالإضافة الى إدارة المشكلات وتنظيم برنامج يتضمن مشاركة أصحاب المصالح القياديين قدمنا من خلاله بروتوكولات متينة في الاتصال.
التحدي
قررت إحدى الجهات الحكومية مراجعة وحدة الاتصال الخاصة بها، وخلق مسار وظيفي مهني لموظفيها. ومن الناحية التاريخية، قد فقدت هذه الإدارة مصداقيتها، مما اوجد عدد من الصعوبات التي أثرت على قدرتها في تحقيق النتائج المطلوبة
المنهجية المتبعة
أجرينا تدقيق ومراجعة لوضع الوحدة أبرزنا من خلالها الحاجة إلى تعزيز قدرات وامكانيات موظفي الخطوط الأمامية. وقدمنا ندوة لمدة يومين لمعالجة القضايا الرئيسية وفهم التعقيدات والصعوبات التي تواجهها الادارة بشكل أفضل. كما قمنا بترتيب متحدثين ضيوف من منظمات إعلامية وطنية في جنوب إفريقيا
النتيجة
نجح فريقنا بتوحيد جهود الاتصال وكانت تجربة ناجحة لجميع المعنيين، حيث تمكن المشاركون وكبار الموظفين من تبادل الآراء وتبادل الاهتمامات، وتم تشكيل جلسات جانبيه خصصت لمعالجه الصعوبات المذكورة
التحدي
منشأة زراعية دولية ومصدر هام للاستثمار الأجنبي المباشر طلبت المشورة والمساعدة في الاتصال الاستراتيجي قبل نشر تقرير عن كيفية اقتنائها للأراضي وتفريغها
المنهجية المتبعة
بعد زيارة مقر الشركة والاجتماع مع أصحاب المصالح الرئيسيين، أجرى فريقنا تقييماً لاتصالات المنشأة ووضعوا رسائل وردود حول القضايا التي أثارها التقرير وتم ايضاح السياسات المتعلقة بعملية اقتناء الأراضي والحماية البيئية والإيكولوجية واحترامها للبنية التحتية المحلية. وتم تعزيز القدرة على المشاركة مع أصحاب المصالح من خلال تعيين مسؤول للاتصال، وتطوير موقع الكتروني شامل بالإضافة الى تنمية قدراتهم في مجال الاتصال
النتيجة
بعد تنفيذ هذه التغييرات، تم تعزيز قدرة العميل بشكل كبير على فهم وجهات نظر أصحاب السلطة، والتعامل بشكل فعال مع الاتصالات المحلية والإقليمية داخل الشركة
التحدي
طلب منا العميل توظيف وتدريب فريق من المختصين في مجال الاتصال لتقديم خدمات استشارية على مدار الساعة لعملائه داخل البلاد
المنهجية المتبعة
تم الاستفادة الكاملة من الخبرات داخل البلد إلى جانب الخبرة الثقافية التي تم تحقيقها بصعوبة لضمان تعيين الأشخاص المناسبين ومن ثم توظيفهم.
النتيجة
أدى هذا المشروع إلى تحول بسيط في عاطفة الجمهور حيال الدولة المعنية في رغما عن التحديات المتبطة بالأزمات، ويتم قياس اثر هذا العمل على مدى أشهر، إن لم تكن سنوات
التحدي
طلب العميل تقديم دورة في الاتصال على المستوى الاستراتيجي لكبار الموظفين في كلية معروفة دوليا في مجال القيادة والإدارة
المنهجية المتبعة
مر المتدربين في هذا البرنامج خلال رحلة في الاتصال بدأ من المتطلبات الاستراتيجية للتواصل، والاشكاليات التي يمكن مواجهتها على المستوي التشغيلي والي الحلول التجريبية للتنفيذ على المستوي التكتيكي.
وكان التدريب يحتوي على مزيجا من النظريات (يقدمها خبراء في الاتصال)، والممارسة (بحضور صحفيين دوليين مشهورين) وآليات تدريب حديثة (مثل خيار إعادة المقطع عند تقديم تدريب مباشر).
النتيجة
كان المشاركون على وشك تولي مناصب في السلطة والآن هم يتبعون النظريات السليمة ويمتلكون أفضل المهارات عند التواصل مع وسائل الاعلام الدولية